Prywatność i RODO

Polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarza Resilio Partners, dlaczego są potrzebne i jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Polityka obejmuje stronę internetową, formularze kontaktowe, newsletter, rezerwacje i realizację konsultacji.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest RESILIO PARTNERS MAJA SUROWICZ, ul. Woziwody 8, 02-908 Warszawa, NIP 5213213455, dalej „Resilio”. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na: kontakt@resiliopartners.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu kontaktu i wybranej usługi mogą to być:

imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
nazwa organizacji, stanowisko i dane rozliczeniowe;
wybrana usługa, termin, historia rezerwacji i płatności;
treść wiadomości i informacje przekazane podczas współpracy;
dane niezbędne do wystawienia faktury;
dane dotyczące zdrowia — wyłącznie wtedy, gdy są rzeczywiście potrzebne do udzielenia wsparcia i zostały przekazane świadomie.

Formularze na stronie i w systemie rezerwacji nie służą do przesyłania pełnej dokumentacji medycznej, wyników badań ani szczegółowego opisu historii choroby. Zakres potrzebnych informacji ustalamy podczas konsultacji lub w uzgodnionym, bezpiecznym kanale.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Kontakt i działania przed zawarciem umowy

Dane z formularza, wiadomości e-mail lub rozmowy przetwarzamy, aby odpowiedzieć na zapytanie, ustalić potrzeby i przygotować współpracę. Podstawą jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes Resilio polegający na obsłudze korespondencji i ochronie przed roszczeniami.

Rezerwacja i realizacja usługi

Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi terminu, płatności, zmiany lub anulowania rezerwacji oraz wysłania informacji organizacyjnych i przypomnień.

Dane dotyczące zdrowia

Dane dotyczące zdrowia należą do szczególnych kategorii danych. Jeżeli ich przetwarzanie jest niezbędne do udzielenia zamówionego wsparcia, podstawą jest wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, albo inna właściwa podstawa przewidziana w art. 9 ust. 2 RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Resilio stosuje zasadę minimalizacji i nie gromadzi dokumentacji medycznej, jeśli nie jest to konieczne.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane rozliczeniowe przetwarzamy w celu obsługi płatności, wystawienia faktury i wykonania obowiązków podatkowych oraz rachunkowych.

Newsletter i komunikacja marketingowa

Adres e-mail zapisany do newslettera przetwarzamy na podstawie zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie poprzez wiadomość na adres kontaktowy lub mechanizm rezygnacji udostępniony w wiadomości.

Bezpieczeństwo i roszczenia

Niektóre dane możemy przetwarzać na podstawie prawnie uzasadnionego interesu obejmującego zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie lub obronę przed roszczeniami.

4. Odbiorcy danych i wykorzystywane narzędzia

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Resilio w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań, w szczególności dostawcom hostingu, poczty, obsługi technicznej, księgowości i narzędzi do organizacji pracy. Korzystamy między innymi z następujących kategorii usług:

Calendesk — rezerwacje, płatności, potwierdzenia i przypomnienia;
Stripe — obsługa płatności online;
Fakturownia — wystawianie i wysyłanie faktur;
Google Workspace, Google Calendar i Google Meet — komunikacja i spotkania;
dostawcy strony internetowej, hostingu i zabezpieczeń technicznych.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Jeżeli korzystanie z danego dostawcy wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne.

5. Okres przechowywania

dane z zapytań — przez czas potrzebny do obsługi kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
dane związane z umową, rezerwacją i konsultacją — przez czas realizacji usługi, rozliczeń i wymagany okres ochrony przed roszczeniami;
dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
dane newsletterowe — do wycofania zgody lub zakończenia wysyłki;
dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zależności od podstawy przetwarzania przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, dokonanie rezerwacji, realizację usługi, płatność albo wystawienie faktury.

8. Zautomatyzowane decyzje

Resilio nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie prowadzi profilowania na potrzeby reklamy behawioralnej.

9. Cookies i dane techniczne

Strona wykorzystuje mechanizmy techniczne potrzebne do jej bezpiecznego działania, obsługi formularzy i utrzymania podstawowych funkcji. Obecnie na stronie Resilio nie korzystamy z cookies analitycznych ani reklamowych. Jeżeli zakres ten się zmieni, polityka zostanie zaktualizowana, a przed uruchomieniem mechanizmów wymagających zgody wyświetlimy odpowiedni panel wyboru.

Po przejściu do zewnętrznych serwisów, takich jak Calendesk lub Stripe, zastosowanie mają również ich własne zasady dotyczące cookies i prywatności.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru danych, w tym ograniczenie dostępu, zabezpieczenie kont oraz dobór dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony. Prosimy, aby nie przesyłać w zwykłej wiadomości e-mail danych wykraczających poza zakres potrzebny do umówienia i realizacji usługi.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany sposobu działania strony, zakresu usług, wykorzystywanych narzędzi lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zasady korzystania z usług opisuje również Regulamin świadczenia usług.

Dokument stanowi wersję operacyjną przygotowaną dla obecnego modelu działania Resilio Partners i powinien zostać poddany okresowemu przeglądowi, w szczególności po zmianie usług lub sposobu przetwarzania danych dotyczących zdrowia.

Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2026 r.